Odszkodowanie za odwołany lot. Powiadomienie jest koniecznością - jeśli nie zostali Państwo powiadomieni o odwołaniu lotu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przysługuje Państwu odszkodowanie. Co więcej, oprócz odszkodowania może Państwu również przysługiwać zwrot kosztów biletu za odwołany lot. Niemożliwe jest wówczas związanie włosów w klasyczny kucyk bądź zaczesanie ich za uszami, gdyż są zbyt krótkie. Jedynym ratunkiem jest ulubiona dżokejka bądź anielska cierpliwość połączona z godną pozazdroszczenia siłą woli. Kolejną cechą, którą z pewnością powinni się odznaczać posiadacze długich włosów, jest odwaga. Oblicz składkę. Spowodowałeś kolizję lub wypadek i z Twojego ubezpieczenia zostało wypłacone odszkodowanie? Wpłynie to niestety na wysokość składki OC w kolejnym roku. W teorii, powinieneś zapłacić standardową zwyżkę 10% lub 20%. W praktyce, kontynuacja umowy OC po szkodzie może wiązać się z podwyżką nawet 100%. Zobaczcie, jak strasznie wyglądają spalone włosy i jak je uratować. Włosy Eweliny zostały spalone prostownicą, ale wcześniej ich strukturę osłabił rozjaśniacz. Z myślą o włosach spalonych rozjaśniaczem lub prostownicą stworzyłam kompleksowy poradnik z planem pielęgnacji, który zregeneruje włosy przesuszone, sztywne Burza kręconych włosów – taki efekt osiągamy po trwałej ondulacji. Mimo że fryzura wygląda niesamowicie, to niestety zabieg nie wpływa korzystnie na kondycję włosów. Preparaty chemiczne, które są do niego wykorzystywane sprzyjają ich wysuszaniu. Zobacz, jak powinna wyglądać pielęgnacja po trwałej. Jak uratować spalone włosy po rozjaśnianiu? Przy odpowiedniej cierpliwości i regularnej pielęgnacji możesz uratować swoje włosy w perspektywie kilku miesięcy. Najlepiej zacząć od wizyty u fryzjera / fryzjerki. Jeśli usuniesz spalone końcówki na czas, włosy nie będą rozwarstwione w głębszych partiach. COVID-19 był początkowo uznawany za chorobę zawodową jedynie wśród dentystów i lekarzy, i tylko te dwie profesje mogły ubiegać się o odszkodowanie, jednak to się zmieniło. Jak wskazuje portal kadry.infor.pl, jeśli do zakażenia dojdzie w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych, COVID-19 może zostać uznany za chorobę Jeśli chcesz napisać odwołanie od decyzji PZU, sprawdź najpierw skalę uszczerbku na zdrowiu. Takie tabele stosuje każdy ubezpieczyciel. Na tej podstawie możesz od razu zauważyć, czy przyznane Ci odszkodowanie jest za niskie. Jeśli masz polisę NNW, przejrzyj Ogólne Warunki Ubezpieczenia – tam powinny być wykazane konkretne kwoty Jeśli tak, to należy Ci się odszkodowanie z OC zarządcy klatki schodowej. Podstawą do wypłaty odszkodowania jest notatka, którą powinieneś dostać od pogotowia (o ile je wezwałeś). Jeśli nie wezwałeś to możesz liczyć tylko na NNW. 21 maja 2018 dnia 01:02. zeus1. Zadośćuczynienie za stres – główne tezy. Zadośćuczynienie to świadczenie o charakterze kompensacyjnym, które należne jest za szkodę niematerialną – ból i cierpienie. Istnieje również możliwość uzyskania zadośćuczynienia za stres. Podstawę do uzyskania zadośćuczynienia może stanowić stres w pracy, jak i stres pourazowy. RqxN. Szczegóły Utworzono: 03 kwiecień 2016 Też pamiętam z lat osiemdziesiątych jak się rozjaśniało włosy perhydrolem (to ok. 30% roztwór nadtlenku wodoru w wodzie. Bezbarwna, bezwonna ciecz o właściwościach żrących wobec tkanek żywych. Na skórze pozostawia martwicze białe plamy) - nie było wtedy Goldwella i dobrych preparatów do farbowania czy rozjaśniania a płyn do trwałej kupowało się w drogerii vis a vis salonu, w którym się pracowało. Mimo to nie było tylu Pań z takimi problemami na włosach. I nie miałabym tu pretensji do Pań kombinujących w domu, z koleżanką czy sąsiadką przy winku, ogromny żal i wstyd czuję, kiedy takich błędów dopuścisię fryzjer. To mnie najbardziej boli bo to moi koledzy po fachu, często nazywający się dumnie stylistami. Boże uchowaj mnie od tego przydomka.....dobry rzemieślnik to jest największy komplement jaki bym chciała słyszeć !!!No więc Ci styliści robią więcej błędów i tortur z włosami niż te sąsiadki z marketową farbą zakrapianą lampką winka. Ostatnimi czasy zawitała do mnie pewna Pani, której wykonano dekoloryzację w bardzo znanej sieciówce w 15 minut !!! Jak to wyglądało? Otóż nałożono Jej rozjaśniacz na całe włosy łącznie ze skórą głowy, następnie przykryto czepkiem foliowym i żeby było szybciej posadzili Panią pod nagrzewające lampy. Przyznam szczerze, że włos mi się zjeżył. Fryzjer ten powinien mieć absolutny zakaz wykonywania zawodu. Klientka nie tylko powinna stracić wszystkie włosy ale także mieć poparzonąskórę głowy. Szczęściara bo skończyło się sianem na głowie i połamanymi włosami. Co można zrobić aby je uratować ale nie ścinać ? Na pewno muszą być ustalone sprawy finansowe, które mają duże znaczenie przy doborze zabiegów regenerujących i odbudowujących oraz częstotliwość ich wykonania, ponieważ fryzjer musi wiedzieć jaka kwotę ma do dyspozycji i co za nią może zaproponować klientce. Na pewno wiem, że jeden zabieg nie pomoże. Domowa pielęgnacja jest również bardzo w swojej ofercie posiadają różne zabiegi, ja jednak skupię się na tych, które sama wykonuję, które już przetestowałam i mogę się o nich mądrzyć :) Nie będzie to jakaś długa lista zabiegów bo w takiej sytuacji musimy wybrać te najskuteczniejsze preparaty: Olaplex lub Niophlex oraz keratynową kurację, która w swej ofercie posiada 2 prostujące (winogronową i czekoladową) i 3 regenerujące (jabłkowa, anti-frizz i botox), które nie prostują włosów. Należy od razu nastawić się, że jeden zabieg nie odbuduje tak zniszczonych włosów. Jeśli stopień zniszczenia nie jest katastrofalny można zastosować regenerację Olaplex lub Niophlex i po tygodniu/dwóch bezwzględnie powtórzyć. Cena takiej regeneracji zaczyna się od 120 do 160 i jest zależna od ilości i długości włosów czyli ilości zużytego umiem powiedzieć jak długo po regeneracji produktami Olaplex czy Niophlex utrzyma się efekt, to jest zależne od stanu włosów i domowej pielęgnacji zaleconej przez średnio zniszczone odbuduje nie więcej niż na miesiąc, to jest maksymalny czas jaki regeneracja produktami Olaplex lub Niophlex utrzymuje włosy w dobrej kondycji. Przy mocno zniszczonych włosach łuska jest porowata (otwarta) i niestety szybko tracimy cenną keratynę, która jest odpowiedzialna za stan naszych włosów. Należy wobec tego skupić na takich zabiegach, które zamkną łuski. Z mojego doświadczenia i praktyki uważam, że najlepszym takim zabiegiem jest jednakkeratynowa regeneracja. Tu można zadecydować czy chcemy mieć proste włosy i taką keratynę wybrać (czekoladowa lub winogronowa) czy jednak wolimy naturalną strukturę i wybierzemy keratynę nie zawierającą związków prostujących (jabłkowa, Anty-frizz, botox). Normalnie takie zabiegi powinny wystarczyć na około 3 miesiące, jednakże przy spalonych, wysuszonych włosach po miesiącu możemy już nie widzieć jest wtedy powtórzenie takiego zabiegu. Tak jak w przypadku poparzeń słonecznych, czy tylko raz smarujesz skórę kremem? Wiele razy to musisz zrobić. To samo dotyczy włosów, one również są w takiej sytuacji, musisz je regenerować dopóki nie będą w stanie sprzed feralnego ani żaden regenerujący zabieg nie czyni cudów, to nie antybiotyk, który po jednej dawce potrafi zadziałać. Tu jest potrzebna seria zabiegów 3 a może i 5. To ile i jakie, koniecznie ustal z fryzjerem, choć i ja też nie mogę stwierdzić ile będziemy razy regenerować włosy. Tu nie ma miejsca na ściemnianie bo sama będziesz widziała postępy w regeneracji, sama zobaczysz czy dalej trzeba ratować Twoje włosy czy już nie. Nikt Cię nie Niophlex lub Olaplex możemy połączyć z keratynową odbudową wtedy jest szansa na szybszą i głębszą odbudowę. Możesz też negocjować cenę (u mnie na pewno) jeśli planujesz serię zabiegów aby uratować swoje życie brać pod włos - Monika :) Dodaj komentarz Wielu przedsiębiorców działających w obrocie na pewno nie raz spotkało się z sytuacją, kiedy po zawarciu umowy kontrahent nie wykonywał jej warunków, przez co przedsiębiorca ponosił szkodę. W takiej sytuacji należy mu się odszkodowanie. Czym jest jednak szkoda, jak ustalić jej wysokość oraz jak obliczyć odszkodowania za szkody? Odpowiedź można znaleźć w niniejszym artykule. Odszkodowania za szkody - odpowiedzialność kontraktowa a deliktowa W polskim prawie cywilnym wyróżniamy dwa rodzaje odszkodowania za szkody, czyli inaczej mówiąc, odpowiedzialności odszkodowawczej: odpowiedzialność deliktową oraz odpowiedzialność kontraktową. Zarówno jedna, jak i druga powstają, jeśli została wyrządzona szkoda. Jednak źródła powstania tej szkody, a tym samym odpowiedzialności, determinują, z którym rodzajem odpowiedzialności mamy do czynienia. Odpowiedzialność deliktowa Odpowiedzialność deliktowa została uregulowana w art. 415-449 kodeksu cywilnego. i jest odpowiedzialnością z tytułu czynu niedozwolonego (a zatem zabronionego przez określony przepis prawny; czyn niedozwolony jest więc źródłem tej odpowiedzialności). Mamy z nią do czynienia, jeśli jeden podmiot wyrządził drugiemu szkodę poprzez zawinione określone działanie (np. jedna osoba pobiła drugą, uszkodziła jej mienie). Wskutek tego działania pomiędzy sprawcą a poszkodowanym powstanie zobowiązanie naprawienia szkody i nieważne jest, czy wcześniej te strony łączył jakikolwiek inny stosunek prawny. Odpowiedzialność kontraktowa Odpowiedzialność kontraktowa natomiast została uregulowana w art. 471 i n. i wynika z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, które powstało wcześniej między stronami na skutek zawarcia czynności prawnej (np. z odpowiedzialnością kontraktową będziemy mieli do czynienia w przypadku szkody poniesionej w wyniku niewywiązania się z umowy, którą strony wcześniej podpisały). Odpowiedzialność deliktowa a kontraktowa - przykłady Posługując się przykładami, z odpowiedzialnością deliktową będziemy mieli do czynienia np. jeśli kierowca samochodu potrąci na pasach pieszego, przez co spowoduje uszczerbek na jego zdrowiu lub mieniu (pieszy będzie mógł wtedy żądać od kierowcy odszkodowania za szkody). Z odpowiedzialnością kontraktową będziemy mieli natomiast do czynienia, jeśli właściciel sklepu podpisuje umowę z dostawcą, w wyniku której dostawca zobowiązuje się do codziennego dostarczania towaru, jednak dostaw tych nie realizuje - przedsiębiorca będzie mógł dzięki temu wystąpić o odszkodowania za szkody, czyli domagać się od dostawcy odszkodowania za niewykonanie warunków umowy. Warto podkreślić, że odpowiedzialność odszkodowawcza, wynikająca z przepisów prawa cywilnego, często występuje obok odpowiedzialności odszkodowawczej na gruncie prawa karnego. Przykładowo, jeśli pijany kierowca potrąci pieszego, będzie on ponosił zarówno odpowiedzialność karną (za prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu oraz za uszkodzenie ciała), jak i cywilną, jeśli pieszy zdecyduje się wytoczyć mu sprawę za doznaną szkodę. W przeciwieństwie do spraw karnych, które najczęściej wszczynane są z urzędu (w zależności od rodzaju popełnionego przestępstwa), sprawy cywilne mogą być wszczęte tylko na wniosek pokrzywdzonego, od niego więc zależy, czy będzie dochodził odszkodowania za szkody przed sądem, czy nie. Szkoda - definicja Pojęcie szkody w prawie cywilnym nie zostało zdefiniowane w ustawie. Przyjmuje się, że jest to uszczerbek w prawnie chronionych dobrach lub interesach poszkodowanego, których doznał wbrew swej woli (w przeciwieństwie do uszczerbków, których doznaje na skutek własnych działań - np. wyzbycie się rzeczy). Można wyróżnić szkodę majątkową oraz niemajątkową. Szkoda majątkowa to uszczerbek w dobrach o wartości majątkowej, szkoda niemajątkowa to natomiast uszczerbek, polegający na ujemnych doznaniach, cierpieniach fizycznych lub psychicznych. W przypadku doznania szkody niemajątkowej odszkodowanie będzie się należeć, jeśli naruszone zostały dobra osobiste (np. zdrowie) - szkodę nazywa się wtedy krzywdą. W przypadku szkody majątkowej natomiast negatywne zdarzenia mogą oddziaływać bezpośrednio na mienie poszkodowanego lub na osobę poszkodowanego. Wśród szkody majątkowej możemy więc wyróżnić szkodę na mieniu lub szkodę na osobie (czyli szkoda na osobie może mieć zarówno postać majątkową, jak i niemajątkową). Szkoda majątkowa na osobie będzie występowała w przypadku uszczerbku na majątku poszkodowanego związanego z jego osobą (np. utracony zarobek wskutek wypadku - poszkodowany nie jest w stanie pracować), szkoda niemajątkowa na osobie (inaczej krzywda) natomiast nie będzie miała związku z majątkiem poszkodowanego (czyli np. szkoda w postaci bólu z powodu uszkodzenia ciała). Ze szkodą majątkową na mieniu mamy do czynienia w przypadku zniszczenia rzeczy (np. samochodu wskutek wypadku). Szkoda majątkowa Podstawowym przepisem, który reguluje kwestie odpowiedzialności za doznaną szkodę majątkową, jest art. 361 Art. 361. § 1. Zobowiązany do odszkodowania ponosi odpowiedzialność tylko za normalne następstwa działania lub zaniechania, z którego szkoda wynikła. § 2. W powyższych granicach, w braku odmiennego przepisu ustawy lub postanowienia umowy, naprawienie szkody obejmuje straty, które poszkodowany poniósł, oraz korzyści, które mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono. Z powyższego przepisu wynika więc, że poszkodowany może żądać odszkodowania za szkody, które będzie obejmować: straty, które poniósł (strata jest rzeczywistym uszczerbkiem w majątku poszkodowanego), korzyści, które mógłby osiągnąć, gdyby szkoda nie została wyrządzona (utracone korzyści to majątek, jaki poszkodowany spodziewał się osiągnąć, ale nie zdołał wskutek wyrządzonej mu szkody, która uniemożliwiła osiągnięcie korzyści - jest to wszystko to, co weszłoby do majątku poszkodowanego, gdyby nie wyrządzono mu szkody, np. utrata zarobków, utrata spodziewanego zysku z transakcji handlowej). Obowiązek naprawienia szkody, zgodnie z art. 361 §1 powstaje, jeśli zaistnieje związek przyczynowy pomiędzy zdarzeniem a szkodą. Oznacza to, że poszkodowany musi udowodnić fakt poniesionych strat oraz to, że strat tych doznał na skutek konkretnego zdarzenia, które spowodowało szkodę. Co więcej, jeśli żąda zwrotu utraconych korzyści, powinien także udowodnić ich związek ze zdarzeniem - czyli wykazać prawdopodobieństwo, że uzyskałby utraconą korzyść, gdyby nie doszło do zdarzenia, które spowodowało szkodę. Zgodnie z art. 362 jeżeli poszkodowany przyczynił się do powstania lub zwiększenia szkody, obowiązek jej naprawienia ulega odpowiedniemu zmniejszeniu stosownie do okoliczności, a zwłaszcza do stopnia winy obu stron. Kwestię naprawienia szkody natomiast reguluje art. 363 Art. 363. § 1. Naprawienie szkody powinno nastąpić, według wyboru poszkodowanego, bądź przez przywrócenie stanu poprzedniego, bądź przez zapłatę odpowiedniej sumy pieniężnej. Jednakże gdyby przywrócenie stanu poprzedniego było niemożliwe albo gdyby pociągało za sobą dla zobowiązanego nadmierne trudności lub koszty, roszczenie poszkodowanego ogranicza się do świadczenia w pieniądzu. § 2. Jeżeli naprawienie szkody ma nastąpić w pieniądzu, wysokość odszkodowania powinna być ustalona według cen z daty ustalenia odszkodowania, chyba że szczególne okoliczności wymagają przyjęcia za podstawę cen istniejących w innej chwili. Szkoda więc może być naprawiona albo przez przywrócenie stanu poprzedniego, albo zapłatę odpowiedniej sumy pieniężnej, z czego zapłata sumy pieniężnej jest obligatoryjna, jeśli przywrócenie stanu poprzedniego jest niemożliwe. Należy oczywiście pamiętać, że jeśli mamy do czynienia z odpowiedzialnością kontraktową i strony w umowie ustaliły inne warunki naprawy szkody, zastosowanie będą miały postanowienia umowy. Szkoda niemajątkowa Zadośćuczynienie za szkodę niemajątkową, czyli inaczej nazywaną krzywdą, regulowane jest na podstawie takich przepisów kodeksu cywilnego jak: art. 24 (dotyczący naruszenia dóbr osobistych), art. 445 (dotyczący zadośćuczynienia za doznaną krzywdę w przypadku odpowiedzialności deliktowej), art. 448 (dotyczący naruszenia dóbr osobistych w przypadku odpowiedzialności deliktowej). Szkoda niemajątkowa, jak zostało zasygnalizowane powyżej, to wszelkie negatywne skutki dla cielesnej i psychicznej kondycji poszkodowanego, które nie naruszają jego majątku. Szkoda niemajątkowa więc to wszystko to, co negatywnie wpływa na samopoczucie poszkodowanego, jego zdrowie, jakość życia, czyli wszelkie cierpienia fizyczne (ból), jak i psychiczne (np. żałoba po zmarłym członku rodziny). Szkoda niemajątkowa może występować samodzielnie lub równocześnie ze szkodą majątkową (tak więc poszkodowany może wtedy ubiegać się zarówno o odszkodowanie za szkodę majątkową, jak i zadośćuczynienie za szkodę niemajątkową). Przykład 1. Poszkodowany, będąc pasażerem samochodu, ucierpiał wskutek wypadku spowodowanego przez kierowcę tego samochodu. W wypadku tym zginął krewny poszkodowanego. Ponadto laptop, który poszkodowany miał ze sobą, uległ zniszczeniu. W tej sytuacji poszkodowany może domagać się od kierowcy samochodu odszkodowania za szkody majątkowe na mieniu (zniszczony laptop), szkodę majątkową na osobie (wskutek uszkodzeń ciała poszkodowany nie mógł pracować, więc utracił część zarobku) oraz zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową na osobie (uszczerbek na zdrowiu poszkodowanego, ból po stracie bliskiej osoby, trauma po wypadku). Zadośćuczynienie za szkodę niemajątkową występuje tylko w przypadku odpowiedzialności deliktowej. Co do zasady pokrzywdzony więc nie może domagać się zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową w przypadku odpowiedzialności kontraktowej (wyjątkiem jest zbieg odpowiedzialności deliktowej oraz kontraktowej - art. 443 Odszkodowania za szkody w przypadku szkody majątkowej - jak ustalić wysokość? Ustalenie istnienia i wysokości szkody dokonuje się za pomocą metody różnicowej, zgodnie z którą szkodą będzie różnica między rzeczywistym stanem majątku poszkodowanego w chwili dokonywania ustalenia a stanem hipotetycznym, który istniałby, gdyby do zdarzenia powodującego szkodę nie doszło. Na ustalenie wysokości szkody mają wpływ nie tylko bezpośrednie skutki dla poszczególnych dóbr (np. zniszczenie mieszkania) - czyli strata, ale także dalsze konsekwencje (np. niemożliwość mieszkania w tym mieszkaniu) - czyli utracone korzyści. Ustalenie stanu rzeczywistego (czyli straty) jest względnie proste, natomiast ustalenie stanu hipotetycznego (czyli utraconych korzyści) może być trudniejsze. Przede wszystkim należy ustalić, czy wystąpienie określonych konsekwencji w danej sytuacji było możliwe, biorąc pod uwagę najbardziej prawdopodobny przebieg zdarzeń (będzie to potwierdzeniem faktu, że dane zdarzenie miało bezpośredni wpływ na powstanie szkody). Należy także ustalić, czy poszkodowany (biorąc pod uwagę jego standardową aktywność i dbałość o własne interesy) w rzeczywistości mógłby osiągnąć korzyść, gdyby szkoda nie wystąpiła. Należy więc wykazać wysoki stopień prawdopodobieństwa utraty korzyści (nie jest jednak konieczny dowód pewności wystąpienia). Bierze się również pod uwagę okoliczności, które wystąpiły po powstaniu szkody, ale które były od niej niezależne (np. okoliczności siły wyższej typu pożar, huragan, lub inne, które nawet jakby zdarzenie powodujące szkodę nie miało miejsca, to i tak do osiągnięcia korzyści by nie doszło). Przykład 2. Przedsiębiorca A i przedsiębiorca B zawarli umowę, w wyniku której przedsiębiorca B zobowiązał się codziennie dostarczać towar przedsiębiorcy A (wartość dostarczanego codziennie towaru wynosiła 500 zł), który sprzedawał w swoim sklepie. Przez 7 dni przedsiębiorca B nie dostarczał towaru. Wartość towaru, który przedsiębiorca B miał dostarczać przez 7 dni, wynosiła więc 3500 zł - jest to strata dla przedsiębiorcy A. Ustalając utracone korzyści powinno się wziąć pod uwagę: hipotetyczny zysk, jaki przedsiębiorca A uzyskałby ze sprzedaży niedostarczonych towarów - aby obliczyć ten zysk, można np. sprawdzić, jaki średni tygodniowy zysk przedsiębiorca A osiągał ze sprzedaży takich towarów w tygodniach wcześniejszych, czy do sprzedaży towarów w ogóle by doszło, gdyby zostały one dostarczone (może się np. okazać, że we wcześniejszych tygodniach ten towar w ogóle nie był kupowany, lub wskutek siły wyższej sklep w ogóle nie był w tym okresie otwarty, więc do sprzedaży i tak by nie doszło). Przedsiębiorca A może więc domagać się od przedsiębiorcy B odszkodowania za szkody, w wysokości 3500 zł (rekompensata za stratę) oraz ewentualnych, oszacowanych w ww. sposób utraconych korzyści. Zgodnie z art. 363 § 3, odszkodowania za szkody w postaci pieniężnej powinny być określone według cen z daty ustalenia odszkodowania, chyba że szczególne okoliczności wymagają przyjęcia za podstawę cen istniejących w innej chwili. Co do zasady powinno się mieć na uwadze interes poszkodowanego. Jeżeli więc poszkodowany dokonał już nabycia rzeczy lub usługi, należy uwzględnić ich koszt, jeśli odpowiada to cenom obowiązującym na lokalnym rynku. Uwzględnienie cen z daty ustalenia odszkodowania za szkodę ma na celu umożliwienie poszkodowanemu zakup takich samych rzeczy lub usług w momencie, w którym otrzyma odszkodowanie (jeśli więc okaże się, że cena towarów wzrosła od czasu wystąpienia szkody, poszkodowany powinien otrzymać odszkodowanie w wysokości aktualnej ceny tych towarów, a nie ceny sprzed wystąpienia szkody). Należy pamiętać, że na wysokość odszkodowania za szkody (a także tego, czy poszkodowany będzie mógł dochodzić utraconych korzyści) mają też wpływ takie czynniki jak: czy poszkodowany przyczynił się do poniesienia szkody, czy poszkodowany poniósł wydatki mające na celu zminimalizowanie szkody (np. wiedząc, że nie zostanie mu dostarczony towar, kupił go na własną rękę od innego przedsiębiorcy), czy poszkodowany poniósł wydatki na ustalenie wysokości odszkodowania (np. zwrócił się do rzeczoznawcy) - te koszty powinny być uwzględnione w odszkodowaniu, jakie były inne okoliczności sprawy (które albo uprawniałyby do wyższego odszkodowania, albo do jego obniżenia). Odszkodowania za szkody - zastrzeżenie kary umownej przy zobowiązaniach umownych Strony mogą zastrzec w umowie, że jeśli któraś z nich nie dotrzyma postanowień umowy lub wykona ją nienależycie, drugiej będzie przysługiwało żądanie wypłacenia określonej sumy tytułem kary umownej. Podkreślić należy, że kara umowna jest możliwa jedynie w przypadku zobowiązań niepieniężnych (zobowiązanie pieniężne to takie, w którym świadczenie dłużnika określone jest kwotą pieniężną, np. cena sprzedaży, wynagrodzenie z umowy o dzieło; zobowiązanie niepieniężne to takie, w którym świadczenie dłużnika nie jest określone kwotą pieniężną, np. wydanie rzeczy). Zastrzeżenie kary umownej jest wygodne dla stron, ponieważ nie muszą wtedy dochodzić odpowiedzialności odszkodowawczej na drodze sądowej, oszczędzają czas i wypłacana jest im określona kwota w ramach odszkodowania (nie jest więc ważne, czy sprawca ponosił winę czy nie - samo niewykonanie umowy uprawnia do żądania kary umownej). Co do zasady, jeśli strony decydują się na karę umowną, to instytucja odszkodowania za szkody nie może być dochodzona w sądzie. Jednak w umowie strony mogą postanowić, że jeśli wartość poniesionej szkody będzie wyższa niż kwota kary umownej, to będą uprawnione do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej (art. 484 § 1). Wyobraź sobie, że planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, a w ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albo jest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze plany. Co wtedy? Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak sprawnie działać. Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Chętnie podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co w pierwszej kolejności zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku i jak uzyskać odszkodowanie do 600 euro? Wszystkiego dowiesz się za chwilę. Fot. Shutterstock Jak się ubiegać o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz tego faktu biernie przyjmować. Możesz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę sytuację pociągnąć konkretnego przewoźnika. Mimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się w ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tego błędu, działaj! Złóż reklamację u przewoźnika Na początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono im wejścia na pokład. Formularze reklamacyjne przewoźników: PLL LOT Ryanair Wizz Air KLM Lufthansa Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu 30 dni możesz działać dalej. Ale co możesz konkretnie zrobić? Złóż skargę do ULC Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego tylko i wyłącznie w sytuacji: odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera odwołania lotu dużego opóźnienia lotu Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika. Rozpatrywaniem skarg pasażerów zajmuje się Komisja Ochrony Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, mogą być spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do odpowiedniego urzędu europejskiego.​ Do skargi powinieneś dołączyć: Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC powinna być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo ich pełnomocnika Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której to określa on zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeśli mimo otrzymania pozytywnej decyzji od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć postępowanie sądowe. Na stronie ULC możesz też znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.​ Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych. Wielka Brytania (Anglia i Walia) – 6 lat od zdarzenia Wielka Brytania (Szkocja) – 5 lat od zdarzenia Francja – 5 lat od zdarzenia Austria – 3 lata od zdarzenia Niemcy – 3 lata od zdarzenia Hiszpania – 10 lat od zdarzenia Polska – 1 rok (dla postępowań sądowych) Jednak warto składać wniosek jak najszybciej, gdy potrzebne dokumenty takie jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dni. Fot. Shutterstock Odszkodowanie za opóźniony lot Prawa pasażerów w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Koniecznie sprawdź czy należy Ci się odszkodowanie. Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot? Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś z poniższych okoliczności: złe warunki pogodowe awaria systemu kontroli lotów niestabilna sytuacja polityczna strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych) Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot? Jeśli do lotniska docelowego dotarłeś ponad 3 h później niż planowano, wtedy możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę. Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot? Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego. 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej) 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej) Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Bardzo ważne dla pasażera. Co z niego wynika? A to, że prawo do odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w przypadku lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma wpływu zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy jeden podróży, uznaje się to za jeden lot łączony. Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć? Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Ci prawa do opieki czyli np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy transportu do miejsca zakwaterowania. Kiedy możesz się tego domagać? 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km 3 lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km 4 lub więcej godzin – w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej Jeśli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i nadal nie zrezygnowałeś z usług przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem. Fot. Shutterstock Odszkodowanie za odwołany lot Niestety czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot. Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot? Nie masz, co liczyć na odszkodowania za loty jeśli przyczyną odwołania połączenia było któreś z tych nadzwyczajnych okoliczności: złe warunki pogodowe awaria systemu kontroli lotów niestabilna sytuacja polityczna strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych) Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy: przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem przewoźnik poinformował Cię z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym inne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później niż Twój odwołany lot przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu, ale równocześnie zaproponował inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie o 50 proc., jeżeli zaoferuje Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o: 2 godziny – w przypadku lotów o długości do 1500 km 3 godziny – w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km 4 godziny – jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot? We wszystkich pozostałych przypadkach, prócz tych opisanych wyżej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot. Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot? Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do: zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy lotu W tym przypadku również wysokość odszkodowania zależy od zasięgu podróży: w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do 250 euro jeśli chodzi o loty na dystansie 1500-3500 km – 400 euro w przypadku lotów powyżej 3500 km – 600 euro Pamiętaj jednak, aby spróbować dowiedzieć się na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść w związku z zaistniałą sytuacją. Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również na swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć. Fot. Shutterstock